İptal ve İade Koşulları

İPTAL

Siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım” sekmesinden kontrol edebilmektesiniz. Henüz kargoya verilmeyen siparişinizin iptal talebi için bize mail ya da telefon kanalı ile ulaşarak iptalini sağlayabilirsiniz.
Ürünleriniz kargoya verilmiş, taşıma esnasındaysa; iptal talebi için yine bize mail ya da telefon kanalı ile ulaşarak iptalini sağlayabilirsiniz. 
Paket adresinize gelmişse, teslimatı almayarak bize geri dönmesini sağlayabilirsiniz.  

Ödeme şekli olarak “Kredi Kartı”nı tercih ettinizse ve iade şekli olarak “Kredi Kartına İade” ise; ödemeniz online olarak 1-3 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılır ve tarafınıza e-mail ile bilgi verilir.
Para iade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir.


İADE

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. 


Kusurlu Ürün İadesi 

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde; ürünü teslim aldığınız 5 gün içerisinde, öncelikle ürün görselini çekerek info@serenteorganik.com adresine iletiniz. Şikayetiniz tedarikçi firmalara iletilerek inceleme süreci başlatılır ve gelişmelerden anbean haberdar edilirsiniz.

İade şartlarına uygun durumlarda serenteorganik.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Bunun için iade esnasında anlaşmalı kargo şirketimize ürünü “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir.


Ödeme şekli olarak “Kredi Kartı”nı tercih ettinizse ve iade şekli olarak “Kredi Kartına İade” ise; ödemeniz online olarak 1-3 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yapılır ve tarafınıza e-mail ile bilgi verilir.
Para iade işleminizin ekstrenize yansıma süresi, bankaların uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterir.

Ödeme şekli olarak “Havale/EFT” yi seçmişseniz ve tercihiniz “Hesaba Para İadesi” ise;

Alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka hesap numarasını
Banka hesap adını
Banka şube kodunu
Bankanın ismini
IBAN numaranızı, detaylıca tarafımıza e-mail adresimizden iletmeniz yeterli olacaktır. İlgili tutar 1 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.
Arzu etmeniz halinde, para iadesi yerine ilgili tutarı üyelik hesabınıza para puan olarak ekletebilir, diğer alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.


Ürün İade Adresi: Haydar Aliyev Cad No:2 2B Zeytinoğlu - Akatlar – BEŞİKTAŞ / İSTANBUL
T: 0 (212) 351 81 16 – 0 (532) 512 01 54  @ : info@serenteorganik.com 
  

DEĞİŞİM

Siparişiniz kargoya verilmediyse, değişim yapmak istediğiniz ürün bilgilerini bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. Gerekli değişim yapılıp, istediğiniz yeni ürün adresinize gönderilir. 

Kargo ile adresinize teslim edilmek üzere yola çıkmış olan ya da adresinize teslim edilmiş olunan siparişinizde ürün değişimi yapılamamaktadır. 

Arslantaş Bilişim