Teslimat Bilgileri

* İstanbul içinde 12:00 ' den önce ki tüm siparişleriniz aynı gün teslim edilir.

* Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinizin onayı alındıktan sonra, Serente Organik e-posta göndererek sizi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.

* Dilerseniz; siparişiniz sırasında "fatura" ve "teslimat" için 2 farklı adres belirleyebilirsiniz. Bu uygulama, özellikle hediye göndermek istediğiniz zaman yararlı olabilir.

* Teslimat süresi: İstanbul içinde en geç 2 işgünü, İstanbul dışında ise en geç 4 işgünü içinde ürünlerinizi adresinize ulaştıracaktır. 

* Teslimat yapılacak kişi: Teslimat, adresinizde size, siparişte belirttiğiniz kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile birinci dereceden yakınınıza yapılır.

* Hasarlı paket: Teslim alırken paketi kontrol edin, hasar olduğunu görürseniz, paketi kabul etmeyin ve lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı info@serenteorganik.com'a gönderin ve İletişim linkini tıklayarak hasarla ilgili bir mesaj gönderin. Naturey.com kargo firması ile görüşerek, paketin hasarsız olarak size tekrar gönderilmesini sağlayacaktır.

* Stokta olmayan ürünler: serenteorganik.com, site içindeki ürünlerin tedarikçi firmadaki stok durumlarını güncellemektedir. Ancak bazı durumlarda tedarikçi firmanın stoklarında bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları söz konusu olabilir. Bu durumda; serenteorganik.com, sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

* Hatalı ve eksik teslimat: Bu durumda 0(212) 351 81 16 numaralı telefondan veya İletişim linkini tıklayarak bize ulaşın. Hatalı veya eksik gönderilen ürün (tedarikçi stoklarında bulunmama hali dışında) adresinize teslim edilir ve kargo bedeli serenteorganik.com, tarafından karşılanır. 

Arslantaş Bilişim